PROZESSGESTALTUNG

Im Laufe der Zeit verändern sich die Prozesse und dienen nicht mehr in erster Linie dem Patienten, sondern den internen Regeln. Dann ist es höchste Zeit, die Prozesse von einer unabhängigen Person auf ihre Effizienz überprüfen zu lassen.

Ziel ist es, dass jeder einzelne Schritt dem Patienten dient, eine durchgängige Verantwortlichkeit geschaffen wird und bei Schnittstellen zu anderen Abteilungen der Input und Output klar definiert ist. Um dieses Ziel zu erreichen, werden in interdisziplinären Teams die bisherigen Prozesse analysiert und eine Schwachstelle nach der anderen angegangen. So bleiben die Prozesse schlank und das Personal kann sich auf die wesentliche Arbeit konzentrieren – die Arbeit mit dem Patienten.